Usabilidad web

Cualquiera que diseñe un sitio web siempre debe tener en cuenta al usuario. Después de todo, el gusto se puede debatir, pero si un sitio web es fácil de usar es otra cuestión. Aquí rápidamente nos vienen a la mente términos como usabilidad y experiencia de usuario. Pero, ¿qué es exactamente la usabilidad y cómo se puede mejorar la usabilidad?

¿Por qué es importante la usabilidad?

Las ventajas de la usabilidad son obvias: si en un sitio web se satisfacen rápida y correctamente las necesidades del usuario, es muy probable que vuelva o incluso se convierta en cliente inmediatamente. Eso depende de lo que quieras lograr con tu sitio. En el comercio electrónico, por ejemplo, significa: Quien haya tenido una buena experiencia en una tienda online probablemente volverá a comprar. Por el contrario, un visitante no regresará tan rápido si hay problemas con la facilidad de uso de un sitio web.

¿Qué es una buena usabilidad de un sitio web?

Como suele ocurrir cuando se trata de diseño web, la primera impresión es crucial. Al cabo de unos segundos, el visitante toma la decisión de quedarse o seguir adelante. Por lo tanto, debe reconocer inmediatamente que ha llegado al lugar correcto de su sitio. Ayuda un diseño bien estructurado con una guía clara para el usuario que lleve al visitante al contenido más relevante a través de enlaces significativos.

Los sitios web fáciles de usar que tienen en cuenta los factores más importantes de una buena usabilidad tienen este aspecto:

• Cualquier cosa en la que se pueda hacer clic también es lo suficientemente grande como para que sea fácil de alcanzar.
• El diseño se adapta de forma óptima a las pantallas de los dispositivos móviles (diseño web responsivo).
• Los botones son prominentes e inconfundibles.
• La posibilidad de contactar con nosotros es sencilla y accesible desde todos los lados.
• No hay registros innecesarios ni formularios de registro largos.
• La función de búsqueda funciona bien.
• No hay ventanas emergentes innecesarias ni publicidad (auto) que moleste a los visitantes.
• El tamaño de la fuente es fácil de leer y hay suficiente contraste entre el color de la fuente y el fondo.
• Los textos no son demasiado extensos y no abruman al lector.
• La interfaz de usuario es intuitiva.
• Los tiempos de carga son muy buenos.

Mejorar la usabilidad para teléfonos inteligentes y tabletas

La funcionalidad cuenta cuando estás en movimiento, pero la optimización móvil no es ciencia espacial. El diseño responsivo ayuda a que el contenido de los sitios web se adapte automáticamente a la visualización de teléfonos inteligentes y tabletas. Deben evitarse tamaños de fuente demasiado pequeños y muy poco espacio entre elementos como botones. Porque es molesto cuando tocas otra cosa con el dedo en lugar del botón deseado. En cambio, se recomienda

• un área de visualización definida en la que el usuario no tiene que desplazarse o se desplaza lo menos posible,
• Contenidos y fuentes adaptados al tamaño de la pantalla.
• y un diseño visual basado en tecnología optimizada para dispositivos móviles.

El espacio de la pantalla, el volumen de datos y el tiempo del usuario móvil son limitados, por lo que el contenido de fácil acceso siempre debe tener la máxima prioridad. Los trucos como ventanas emergentes o vídeos aumentan los tiempos de carga y son simplemente molestos. En caso de duda, el usuario se ha ido.

También es mejor mantener las indicaciones al mínimo. Tenga en cuenta que es mucho más complicado para los usuarios de dispositivos móviles comunicarle algo que tener un teclado en su escritorio.

Mejore la usabilidad con pruebas de usabilidad

Para saber qué tan fácil de usar es su sitio web, puede realizar una prueba de usabilidad. De esta manera podrás saber dónde puede haber problemas y qué puedes mejorar. Debe aclarar las siguientes preguntas de antemano:

• ¿Qué objetivo quieres alcanzar?
• ¿Qué grupo objetivo es adecuado para la prueba de usabilidad?
• ¿Cómo te gustaría realizar la prueba?

Si desea mejorar su sitio web, puede utilizar el seguimiento ocular para realizar un seguimiento del historial de mirada de sus usuarios. O digamos que desea desarrollar un nuevo producto, entonces primero podría poner a prueba un prototipo.

Consejos de usabilidad web

Navegación sencilla

Sus usuarios no deberían tener que pensar por mucho tiempo, por lo que debe asegurarse de que la interfaz de usuario sea intuitiva y sencilla. La página de inicio debe servir como punto de referencia y se puede acceder a ella en cualquier momento.

Claridad

¿Demasiada información en una página? Es mejor configurar una página de destino separada y concentrarse en lo esencial.

Textos para la web

Los textos no deben ser demasiado largos. Resalta los elementos más importantes de un texto e idealmente al principio o en la parte superior.

Guíe a sus visitantes.

Ponga en negrita las cosas importantes en el texto, use viñetas y elementos de llamado a la acción para decirle al usuario qué hacer. La fuente y el tamaño deben ser fáciles de leer. En los formularios, las barras de progreso le dan al usuario una idea de cuánto tiempo llevará el proceso. Los botones Atrás también son útiles.

Estructuras de enlaces útiles

Haga que sea lo más fácil posible para el usuario obtener más información. Debe reconocer claramente los enlaces por color y saber adónde le lleva ese enlace. Los enlaces externos deben abrirse en una nueva ventana del navegador para que el usuario pueda regresar rápidamente a su sitio web.

Tiempos de carga cortos

No hay nada más molesto que cuando las páginas tardan una eternidad en cargarse. Puedes mejorar la velocidad de la página comprimiendo imágenes.

Opciones de contacto

El usuario no debería tener que buscar por mucho tiempo si tiene alguna pregunta. Por lo tanto, su número de teléfono, dirección de correo electrónico o formulario de contacto debería ser fácil de encontrar.

Optimización móvil

Todo debería funcionar también perfectamente en teléfonos inteligentes y tabletas.

Tolerancia al error

Errar es humano. Debe explicar las posibles entradas de error y ofrecer opciones de corrección. Las preguntas frecuentes brindan asistencia.

Personalización

Al realizar pedidos en tiendas online, es un verdadero alivio para los clientes si se adopta automáticamente la información existente o se hacen recomendaciones basadas en el perfil.

Accesibilidad

Para las personas ciegas y con discapacidad visual, debe colocar etiquetas alternativas en las imágenes relevantes para que el software lector de pantalla pueda reconocerlas.

Prueba

No puede evitar probar usted mismo la usabilidad de su sitio web una y otra vez, pero también recibir comentarios de otros usuarios. Las herramientas adecuadas incluyen pruebas A/B, pruebas en vivo, mapas de calor o seguimiento ocular.

Fuente:

https://www.der-informationsdesigner.de/agentur-blog/webdesign/was-ist-gute-website-usability/